修理依頼よくあるご質問

修理サービスについて

Q.修理時間はどのくらい掛かりますか?

A.修理内容によって、作業時間は異なりますが、バッテリー交換や画面の修理などは30分前後で完了します。その他の作業に関しましてはお問い合わせください。


Q.修理を依頼するには?

A.お電話にてご相談ください。症状によって作業内容が異なりますので、端末の状態や経緯をお伝え頂ください。


Q.データは消えますか?バックアップは必要ですか?

A.作業内容によってはデータが失われる場合がございます。可能な範囲でデータのバックアップをお願いいたします。


Q.修理依頼に必要な物はありますか?

A.端末のみご持参頂ければ大丈夫です。充電不良などの場合は端末かLightningケーブルのいずれかに問題がありますので、念の為Lightningケーブルもご持参ください。


Q.修理が不可能な場合はありますか?

A.本体基盤に付いているICチップが破損している場合は、復旧が困難となります。


Q.データは安全ですか?

A.はい。パスコードを掛けたままで大丈夫です。但し、修理内容によってはパスコードを開示して頂く場合がございますが、動作確認のみ使用しますのでお客様のデータに一切触れることはありません。

料金について

Q.料金のお支払い方法を教えてください。

A.現金かクレジット決済になります。宅配の場合は銀行振込か代金引換になります。


Q.領収書の発行は可能ですか?

A.領収書が必要な方はお申し付け下さい。発行致します。


Q.表示価格は税込ですか?

A.表示価格は全て税込表記となっております。

修理後の保証について

Q.修理後の保証はありますか?

A.修理箇所に限り、3ヶ月の保証をしております。


Q.初期不良も保証対象ですか?

A.はい。初期不良にて再修理を行っても、保証が付かなくなる事はありません。


Q.以前と同じ修理箇所が壊れたのですが、保証が効きますか?

A.初期不良のみ保証対象となります。

宅配修理について

Q.宅配の修理は対応してますか?

A.宅配修理の送料に関しましては、お客様のご負担にて承っております。

Q.お支払い方法を教えて下さい。

A.銀行振り込みにてお願いしております。お振込が確認後発送いたします。

Q.発送する物は本体だけですか?

A.はい。本体だけで大丈夫です。SIMカードは抜いておいてください。SIMカードの抜き方が分からない場合は一度お問い合わせ下さい。